Kutsume osalema webinaril, kus räägime miks on kliendikogemuse kvaliteet ja klientide lojaalsus ettevõtetele üha olulisem saavutamaks paremaid äritulemusi. Seetõttu on oluline, et ettevõtted panustaks kliendikogemuse (CX) parendamisse ning näeks klienditeenindust, kui võimalust tulusid suurenda, mitte kui kulukeskust.
Webinar toimus 7. juunil kell 10:00-11:15.
Webinaril räägivad:
- Liina Kungla, AS Lux Express Estonia kliendikogemuse juht jagab kogemusi veebichati juurutamisest nende kodulehel ning kuidas Zendeski kasutuselevõtt Lux Expressis on parandanud kliendikogemust ja ka klienditeenindajate tööga rahulolu.
- Kristi-Viivika Aaslaid, Datafox OÜ kliendihalduse ja IT operatsioonide juht räägib Datafoxi kasutajatoe kogemusest Zendeski kasutusel ning kuidas isikupärastamine, teenuse kvaliteedi ja statistika jälgimine on aidanud tõsta kliendi rahulolu.
-
Piotr Jakubowski, Zendesk SMB Account Executive arutleb kliendikogemuse personaliseerimise, kliendi meeleoludega arvestamise ning tehisintellekti (AI) kasutuse teemadel Zendesk Suite kliendihalduslahenduse baasil.